# Precios en $0 y como solucionarlo

> Category: troubleshooting | Updated: 2026-09-28T10:59:37Z

> Esto puede deberse a diferentes factores uno de los que veremos es la falta de sincronización con el precio. Segun el ticket: ​ Pasos para Identificar el Problema 1. Localizar la Orden en el Sistema: - Dirigirse a: Venta



Esto puede deberse a diferentes factores uno de los que veremos es la falta de sincronización con el precio.

Segun el ticket:  
​

![Captura de pantalla explicativa](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/fvj16r0y/1532494480/c99607ea2cdf72aa1d3966da1819/Captura+de+pantalla+2025-05-20+101044.png?expires=1789257600&signature=4de4b3b464e0cabb1f25ee7fd80223b478429c6eda1e736f6792c145891c75ff&req=dSUkFM13mYVXWfMW3nq%2Bgdmw%2FjY4zqbyjULSgYVUi8GnpMKwUqRHjh0dz%2BZQ%0AU5mj3odXrNuEhFq9TNBq0LNmuZs%3D%0A)

**Pasos para Identificar el Problema**

1. **Localizar la Orden en el Sistema:**
    
    - Dirigirse a: **Ventas > Órdenes**.
        
    - En el buscador (**Search**), ingresar el número de la orden afectada (ver imagen).
        
        ![Captura de pantalla explicativa](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/fvj16r0y/1532548515/935b97ce190ba8d7fa18a525b148/image.png?expires=1789257600&signature=c2e710d10255925fdf644a5b40528044ecfeb620a7d9419bc45687b8d266888a&req=dSUkFMx6lYReXPMW3nq%2BgQkfX7ByZhsMvVn29FCR0EpIvXa69QfpRJL0muQL%0AUDLcEW5vjZhDYmBQZ77qaQxDmFY%3D%0A)
        
2. **Ver Detalles de la Orden:**
    
    - Una vez ubicada la orden, hacer clic en los **tres puntos (···)** en la esquina superior derecha.
        
    - Seleccionar **"Ver detalles"**.
        
    - En la sección inferior (**Detalles de artículos**), identificar el artículo con precio **$0** y tomar nota de su **SKU**.
        
        ![Captura de pantalla explicativa](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/fvj16r0y/1532549253/c0ae30734e525d95c9df3db8dc94/Captura+de+pantalla+2025-05-20+101112.png?expires=1789257600&signature=953dca286874806873ae55581e462808dd8ff426d593562cf33fc68ed8cbc76c&req=dSUkFMx6lINaWvMW3nq%2BgWu5vj3aO1VeNqIpGNDx4p1L8869HFjILCA98cNd%0AssSX81UtjZjZs6nyUIgdHaRaURw%3D%0A)
        
3. **Verificar el Artículo en el Catálogo:**
    
    - Ir a: **Catálogo > Artículos**.
        
    - Buscar el **SKU** del artículo en cuestión.
        
    - Verificar su estado:
        
        - Si está **pausado o eliminado**, reactivarlo.
            
        - Si está activo pero el precio sigue en **$0**, proceder con la solución en la base de datos.
            
            ![Captura de pantalla explicativa](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/fvj16r0y/1532549854/e6d3ce35206859eedda2cceecea2/Captura+de+pantalla+2025-05-20+101203.png?expires=1789257600&signature=6336da9b507c888d1f0e9bc352bc4038eea1862fae389229e3fde3ae2bfd8fa0&req=dSUkFMx6lIlaXfMW3nq%2BgeaUIV39gqr4tAs87Wl4izaGGfQ37fG8flcb9oRI%0AQ6zv1923T%2Fw5%2FkF3FhD%2Fc1jpW24%3D%0A)
            

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## Solución en Base de Datos
1. **Eliminar Registros de Pricelist:**
    
    - Ejecutar la siguiente consulta para ubicar el registro del **Business\_ID (3)**:
        
        ```sql
        SELECT * FROM integrations_pricelists_source_lists WHERE source_id = 18029;
        ```
        
    - Seleccionar y **eliminar el registro correspondiente**.
        
    
    ![Captura de pantalla explicativa](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/fvj16r0y/1532556109/cf6eb7af0f4c0f10bdc2717318e3/Captura+de+pantalla+2025-05-20+101212.png?expires=1789257600&signature=1993936b3abebae2a5a6eabe716bcc03223218607b4e30cf7b7318fe7154e93c&req=dSUkFMx7m4BfUPMW3nq%2BgVEc3SBIDJFGBvb0nUjl%2F7gMUxDUEvreGQNwnXVo%0ABHBqoxmDuOftwsxjhyVLIFBKJfY%3D%0A)
    
    ![Captura de pantalla explicativa](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/fvj16r0y/1532556682/9227a0acb602c20eee950c63293d/Captura+de+pantalla+2025-05-20+101225.png?expires=1789257600&signature=ab3fa3d978bac19d14f95654a1fcba26614279d03639e42a90e7fc860006d454&req=dSUkFMx7m4dXW%2FMW3nq%2Bgas0Ys9bA7SDh2YVRA1dAiKRxfugm%2Ba9JuDcYJzP%0A64YQXBSXRtGjdyDWAUL%2FpBdnQxE%3D%0A)
    
2. **Regenerar Stock (si es necesario):**
    
    - Ejecutar la misma acción en la tabla de stocks:
        
        ```sql
        SELECT * FROM integrations_stocks_source_lists WHERE source_id = 18029;
        ```
        
    - Eliminar el registro si es necesario.
        
3. **Verificar Actualización:**
    
    - Esperar a que los campos se regeneren automáticamente.
        
    - Confirmar que el campo **`update_at`** refleje la última actualización.
        
        ![Captura de pantalla explicativa](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/fvj16r0y/1532557726/5c6c1cd4b6a57dcb6778c4c4da26/Captura+de+pantalla+2025-05-20+102419.png?expires=1789257600&signature=fc756b69fff86dbc3a7d06b793e26823dc866fa30c402d3e03c6fbafe83c3c0e&req=dSUkFMx7moZdX%2FMW3nq%2BgRnPsaZ%2FGdedZqUitZaxGua0MOL7MZJucianA7nC%0AjZhVWAED2TyVgjstESIKd%2Fztd1o%3D%0A)
        
4. **Validar en la Orden:**
    
    - Volver a los detalles de la orden y verificar que el precio ahora se muestra correctamente.
        
        ![Captura de pantalla explicativa](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/fvj16r0y/1532558233/fc12ad9a34eb9fa378606d90f786/Captura+de+pantalla+2025-05-20+103140.png?expires=1789257600&signature=d7047c27ba8c38d65e98e21a6bb6fb775d1c308322a54c34965f7cc8c110d520&req=dSUkFMx7lYNcWvMW3nq%2BgaKiqiJcSvJzVg2xzYJ23Rs5piM3q7VPx3J15dCY%0Aa4qxatFx1NqzlzNf1K9B3g%2FZN6s%3D%0A)
        
        ![Captura de pantalla explicativa](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/fvj16r0y/1532558478/06975fbdc90ed4b03a76ecb69d4b/Captura+de+pantalla+2025-05-20+123436.png?expires=1789257600&signature=c1fb200bd0f8da40c9733dbe424d36a966884ae594d28634f6e6a33fc0f27de6&req=dSUkFMx7lYVYUfMW3nq%2BgTC1WcBXyBjsK1%2BP4A6V%2FG%2FWWnVa%2FDOwg3zTxon9%0AdJaI5se5yhSzVQr64bG1VCtSaLg%3D%0A)
        

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## Notas Adicionales
- Si el problema persiste, revisar:
    
    - **Sincronización de precios** con el ERP.
        
    - **Estado del Articulo.**