# No sincronizo o no encuentro una orden que se creo en Mercado Libre

> Category: oms | Updated: 2026-09-28T11:00:35Z

> Si no logras encontrar una compra que se hizo en Mercado Libre, verifica los siguientes puntos - Verifica que el negocio que seleccionaste corresponda con la asociación de la cuenta de Mercado Libre ​ ​ - Prueba de copia



Si no logras encontrar una compra que se hizo en Mercado Libre, verifica los siguientes puntos

- Verifica que el negocio que seleccionaste corresponda con la asociación de la cuenta de Mercado Libre  
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    ![Captura de pantalla explicativa](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1004855718/42d7b8fb58951fb7607dfb39/image.png?expires=1789257600&signature=286b54a8a3044f308be2bba42e8874710df45013c6a6bcaabbd33c854d42b2c3&req=dSAnEsF7mIZeUfMW3nq%2BgTR7uxuKsr%2FBxkL%2FaGGjWc9Z7KVCqgQbfzMfHm5o%0A50zdxaV5Wk5eMGIi9rQD44qM8JY%3D%0A)
    
      
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- Prueba de copiar el número de orden de Mercado Libre que generalmente consta de 16 dígitos númericos, ten en cuenta que si la compra es con más de un item, el número puede diferir y sería mejor probar buscar por nombre del comprador. No olvides seleccionar en el buscador la opción de busqueda por Integración.
    
    ![Captura de pantalla explicativa](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1004855898/dd662d82c348de3826b6c2c0/image.png?expires=1789257600&signature=eb8b7aeaef5b8f6de40f5ff94211798b659aed3165e2fb7ee908583e52252a62&req=dSAnEsF7mIlWUfMW3nq%2BgZDXhg4793ENdFTXZegTgSbO2%2FUgH3vTPh7AGaUf%0AA9pFlgDe%2FdeIRI9qatQN4%2Bbb8so%3D%0A)
    
- Verifica que la orden se encuentre paga y no esté cancelada, en algunos casos Mercado Libre rechaza la orden y la misma no es informada.  
      
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Si continuas sin encontrar la orden, puedes contactarte con nosotros con los siguientes datos:  
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- Número de orden que visualizas en Mercado Libre
    
- Nombre del comprador
    
- Número de negocio # (nosotros lo solemos llamar, business\_id)
    
- Número de vendedor de Mercado Libre (Mercado Libre lo suele llamar seller\_id)  
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Una vez que dispones de todos esos datos, nos puedes contactar y te asistiremos.  
  
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